Starbucks CEO’su Brian Niccol’un yüksek kahve fiyatlarını savunan açıklamaları sosyal medyada tartışma yarattı. 9 dolara kadar çıkan kahvelerin “özel deneyim” sunduğunu söyleyen CEO, eleştiri yağmuruna tutuldu.
Dünyanın en büyük kahve zincirlerinden Starbucks’ın CEO’su Brian Niccol, şirketin artan fiyat politikasını savundu.
Wall Street Journal podcastine konuşan Niccol, müşterilerin yalnızca kahve satın almadığını, aynı zamanda “yüksek kaliteli bir deneyim” için ödeme yaptığını söyledi.
Brian Niccol, farklı gelir gruplarından insanların Starbucks’ta harcama yapmaya devam ettiğini belirterek, “İnsanlar özel bir deneyim yaşamak istiyor. Bazen 9 dolarlık bir kahve, kendinizi ödüllendirmek gibi hissettirebiliyor” ifadelerini kullandı.
CEO’ya göre müşteriler, yalnızca içecek için değil; mağaza atmosferi, oturma alanı ve çalışanlarla kurulan iletişim için de ödeme yapıyor.
